云拨电话

基本介绍

云拨是千度信息科技旗下的一款集网络电话，短信，客户管理等功能与一身的软件。

产品设计

云拨2.2版本升级说明

新增电话回拨功能。

客服绑定手机或者座机，在电脑上点击回拨电话按钮，客户绑定的手机先接通系统来电，然后系统再自动给客户拨打，客服不需要带耳机，提高了通话质量

云拨2.1版本升级说明

新增客户收藏功能。

面对很多的客户电话，选择性收藏意向最好的客户，反复跟踪。

云拨2.0升级说明

1.多浏览器支持，推荐使用火狐浏览器。

另外为了保证通话正常，请使用最新的flash插件。

2.简化客户操作

调整了拨打电话的界面，在拨打过程中可以编辑备注，并设置客户是否有效

3.通讯历史简易可查

4.在线发送短信

5.版本发布历史通知

特色功能

视频通话

访客访问网站时可以直接视频通话

拨打电话

截止2014年10月18日云拨支持2种给客户拨打电话的模式:

拨打电话(在电脑上用耳麦直接拨打电话)

回拨电话(用手机或者座机给客户拨打电话)。

回拨

回拨方式是指您使用我们的系统时，首先需要您向系统发起一个通知（输入您的电话及您需要拨打的被叫电话），然后系统会主动拨打一个呼叫到您的电话上，您的电话会振铃。您接起电话后，会听到系统提示语音（正在连接被叫，请稍后……）。简单来说，回拨方式就是我们的系统打电话给您，您接听后连接对方号码，用您的电话与对方通话，回拨相当于阿里通账号同时呼叫两个号码。

回拨的优势

1.无需改变：保留传统通话习惯，无需耳麦，使用手机即可通话。

2.想聊就聊：支持手机上网使用，随时随地，想聊就聊，走到哪用到哪。

3.通话清晰：不受PC上网网络环境影响，通话质量更有保证。

网页免费电话

很多网站都有提供免费电话的文字，主要有3种，

1.把400电话叫做免费电话，让客户来拨打。其实400电话不是免费电话，拨打400电话一样要出市话费。

2.把留言功能改造成免费电话的样子，客户输入号码以后，其实是进入了留言系统。这种做法的缺点是，客服不一定能及时看到并处理，这样访客就会对商家的服务不满。

3.真正的免费电话，客户输入号码以后，点击呼叫，系统会先接通客服，再接通客户。实现客服和客户的及时沟通。

网页留言

最普通的留言功能很简单，大家都会做，云拨在4个方面做了增强，

1.不受网站限制，所有网站的留言都集中在一起，便于管理，不用担心错失了留言；

2.留言及时提醒，所有当前登录云拨后台的客服都会收到桌面提醒，管理员邮箱也会收到提醒邮件

3.客户留言系统自动发回执短信，提升企业形象，让客户记住/存住企业信息

4.易部署，网页上的样式没有限制，只要符合云拨的代码要求就可以

短信

云拨有在线发送短信功能，支持广告、通知和回执3种类型短信，单发和群发两种发送模式。

通话录音

云拨系统默认对所有经过系统拨打的电话都有录音，而且如果你使用的是我们推荐的火狐或Chrome内核浏览器，那么还可以在线直接听录音。