三亚国际免税城由中国国旅集团投资兴建、由其下属子公司——中国免税品（集团）有限责任公司运营的，于2014年9月1日正式开门营业。免税城，毗邻海南G98环岛高速东线，距三亚市车程仅30分钟。引进了近300个国际知名品牌，涵盖了化妆品香水、服装服饰、手表首饰、奶粉保健品、家用电器、糖果巧克力等45类免税商品。免税店所有商品均由中免集团统一从原产地采购、受海关和检验检疫等相关单位全程监管，为消费者放心购物提供有力保障。
总经营面积约7万多平方米的三亚国际免税城灵感来自于绽放的海棠花，逐渐展开的外立面勾勒出灵动的曲线，营造了生机勃勃的商业氛围。
免税城结合商业购物的五感：即视觉、声音、气味、触摸、品尝，整体项目设计为“海、棠、花、海中瑰宝及大自然”五个主题馆，带给客人丰富的购物享受。形式与功能边缘的模糊，美丽与情趣的融合，项目景观设计志在给予来客一系列戏剧性的感官体验，根据建筑室外、半室外、室内三种空间，将各类植物进行分类展示，创造仿若置身于世外桃源一般的感受。
34路、35路。
为了方便顾客购物，三亚国际免税城特别设置了三条免费通往三亚市区的穿梭巴士线路，每一小时一班。无论是从大东海的鹿回头广场、亚龙湾区域各酒店，还是三亚市区，从早9：30到晚20：00都有往返海棠湾免税购物中心的免费穿梭班车。
