故事设定在第一部三年后的秋天。为了探寻父母遇难的真相与寻找艾莎魔力的由来，她与安娜、克斯托夫、驯鹿斯特与雪宝一行远走阿伦戴尔王国，去北方寻找这两个问题的答案，将故事变得十分有魅力。
克里斯汀·贝尔 饰 安娜（配音）
简介 阿伦黛尔王国的公主
伊迪娜·门泽尔 饰 艾尔莎（配音）
简介 阿伦黛尔王国的女王
乔纳森·格罗夫 饰 克里斯托夫（配音）
简介 一个野外生存者
乔什·盖德 饰 奥洛夫（雪宝）（配音）
简介 由艾莎的魔力创造而生的雪人
制作人 彼得·戴尔·维克
导演 詹妮弗·李、克里斯·巴克
编剧 詹妮弗·李
安娜（Anna）
演员 克里斯汀·贝尔
她勇敢无惧，有一点一根筋，但内心开朗澄澈，温柔而体贴。在本部中，她与姐姐艾莎一起，远走阿伦戴尔，去北方寻找父母遇难与艾莎魔力的真相。
艾莎（Elsa）
演员 伊迪娜·门泽尔
她优雅、矜持、有王者之相，生来就拥有呼风唤雪的魔力。在本部中，她与安娜一行人远走阿伦戴尔，去北方寻找父母遇难与自己魔力的真相。
克里斯托夫（Kristoff）
演员 乔纳森·格罗夫
一个野外生存者，他居住在雪山的山顶，以采集冰块销售给阿伦黛尔王国为生。克里斯托夫不修边幅，强壮而威严，有着自己的生活原则。他看起来很不合群，不过却有一位最好的朋友陪伴——他那忠心耿耿、脏脏兮兮的驯鹿斯文。在第二部中，他与安娜等人一起去北方寻找安娜、艾莎两姐妹父母遇难与艾莎魔力的真相。
斯文（Sven）
演员 --
配音
虽然是一头驯鹿，但内心可是藏着一只拉布拉多犬！他是克斯托夫的好友、雪橇“司机”和良心。斯特深爱着坦率正直的主人，并不声不响地用行动表达。虽然不会说话，不过他的鼻息声通常就能让大家明白他的观点。
雪宝（Olaf）
演员 乔什·盖德
他叫雪宝，喜欢热情的拥抱。史上最友好的雪人。他是艾莎无意中创造出来的。他天真、开朗的个性惹人喜爱；他的古怪能力则能使其时不时就身首分离，把场面变得尴尬又搞笑。
2019年10月1日，《冰雪奇缘2》发布了三首歌曲原声预告，《Into The Unknown》、《The Next Right Thing》、《When I Am Older》，其中《Into The Unknown》依然由上一部主题曲《Let It go》的奥斯卡原班制作人打造，继续由伊迪娜·门泽尔演唱。另两首分别由克里斯汀·贝尔和乔什·盖德演唱。
《冰雪奇缘2》故事将继续聚焦艾莎和安娜姐妹，两位主角也将远走阿伦戴尔王国。相比第一部的格局也将更加庞大，更有史诗感。前作的配音演员也将悉数回归。美剧演员埃文·蕾切尔·伍德（《西部世界》）、斯特尔林·K·布朗（《我们这一天》）也将全新加盟配音。
克里斯汀·贝尔还参加了剧本的创作，她把自己的人生经历、奋斗与挣扎贡献了出来，融进了安娜这个角色中。为影片创作歌曲的也还是罗伯特·洛佩兹和克斯滕·安徒生·洛佩兹这对夫妻档，尽管有《冰雪奇缘》“Let it Go”这座“高山”在前，但他们依然对续集歌曲充满信心。
