林中硕（黄晓明饰）由传媒圈转行公关业，供职于知名公关公司际格，处理危机事件。他不按常理出牌，出其不意的解决了许多公司的危机，并协助际格老板高峰（李强饰）打倒了他的宿敌—知晓高峰秘密、阴险狡诈的方励（张博饰），挽救了际格公司。而林中硕也解决了个人的危机。他曾因失实报道而离开媒体圈，自责多年，在处理他人危机的过程中，他坦诚面对自己的错误，救助了因失实报道而受到伤害的当事人，弥补了当初的过失。林中硕的坚定、正义，始终坚持社会公理，改变了大家对他的偏见，赢得了大家的尊重，他是名副其实的危机公关先生。而林中硕在公关危机的过程中，也逐渐认清了与他有瓜葛的两位女性，许雯雯（蔡文静饰）和袁未（谭卓饰）。他与通过自媒体手段披露问题、弘扬社会正气的许雯雯心灵相惜，最终走到了一起。
黄晓明 饰 林中硕
蔡文静 饰 许雯雯
谭卓 饰 袁未
张博 饰 方励
林佑威 饰 霍伟伦
田蕾希 饰 尹静雅
李春嫒 饰 夏茉
李强 饰 高峰
颜世魁 饰 周思远
邬立朋 饰 马林
林中硕
演员 黄晓明
危机公关专家，表面上理智、冷酷、不近人情，但在他深不可测的外表下，实则个非常有原则、充满了正义感的人。在处理危机公关案件时，他表面以公司和客户的利益为重，为达目的不惜一切手段，但其实，他一直秉持社会正义，坚信只要站在社会正义一边，一切危机才有可能最终化解。与处处作对的许雯雯不打不相识，终成眷属。
许雯雯
演员 蔡文静
坚守正义初心的记者，鹰瞳工作室的负责人，也是林中硕的女邻居。气质出众的许雯雯，在与林中硕几次过招之后，渐生好感。由于她一直没有坦白自己的身份，导致林中硕和她一度决裂。后来，林中硕和许雯雯还是和好，并且一起打理鹰瞳工作室。
袁未
演员 谭卓
奥佳律所的律师合伙人，独立干练，率性优雅，漂亮，气场强大，是他人眼中的职场女精英。她是林中硕的前女友，在她的内心深处，却有一个和林中硕解不开的结；因而导致二人之间的情感纠葛剪不断，理还乱。经常在工作中和林中硕狭路相逢。袁未手段了得，曾为了挽回林中硕来到际格任副总，又曾帮助方励打败林中硕。
方励
演员 张博
宏伟公关CEO，能力出众，事业有成，表面绅士儒雅，实则心思缜密，为了利益， 他不惜用各种阴险手段。从小地方出来到大城市打拼的他，当他一步步成长、成功的时候，受到了排挤，心理开始扭曲。他与林中硕是大学同学而又师出同门，二人在公关行业狭路相逢，相互敌对。最终，方励选择自首，但也重新获得了家人的信任。
霍伟伦
演员 林佑威
际格公关的高管，斯文儒雅，正直，善良，但也有不知变通的一面。对林中硕的印象起初并不是很好，不过在公司利益面前，他也会和林中硕坦诚相待，携手共赢。在方励二次入主际格后，霍伟伦和林中硕联手击败了方励，从而保住了际格。林中硕最后秉承高总意思自动辞职，使霍伟伦成为际格公关的新一任CEO。
高峰
演员 李强
际格公关创始人、首席执行官。他是一位儒雅与睿智兼具，沉稳持重、心有城府，同时又深陷道德困境、渴望救赎。早年听从方励建议发家，但后来因为和方励不和而导致了际格和宏伟对立的局面。他起初利用林中硕和方励来互相制衡，但后来还是被林中硕打动从而实现自我救赎。最后因为癌症晚期而死。
作为一部聚焦公关行业的现实题材剧，《紧急公关》也串联起多个社会现实话题，播出以来，航空公司机票超售、奉行狼性文化996加班还有明星家暴等多个与现实中紧密相关的情节，生动折射出当下社会的民生百态，也引发了不少关注。（四川在线评）
《紧急公关》在创作上拓宽了行业剧创作边界，传递了积极价值取向。该剧是一部原创题材的破局之作，是“社会话题剧”这一崭新类型的探索之作。该剧深刻地展现出社会多方的博弈，并试图从中挖掘事件背后的人性，兼具观点、立场与细节。（北青网评）
该剧将小细节与大事件相融合，从而减少了公关行业与大众的距离感、陌生感，使其更可感；将个体与群体相映照，展现多重博弈背后的复杂人性；将行业与行业价值观相关联，挖掘职场理想与信念。（央视网评）
为了给观众展现真实的危机公关行业众生相，该剧的主创团队在了解公关行业从业人员的生活和工作细节的基础上进行创作，选取了十余个真实的危机公关案例作为蓝本，力求以真实打动人心，在故事中达到展现行业面貌、探讨社会热点话题的目的，展现现代社会的人情困境与是非善恶。
该剧拍摄全程在成都取景，剧中大量融入四川元素、成都风貌，并集中展现成都“美丽宜居公园城市”、“中国文创之都”、“美食时尚之都”、“国际化商业都市”等形象。
