医院始终坚持“公立医院要坚持公益服务”的办院理念，将弱势群体的口腔健康问题作为关注重点，在国内率先成立口腔特殊需求患者诊疗科，配备残障人专用口腔综合治疗椅，方便残障病人就诊；并专门设立心电监护下拔牙和牙槽外科门诊，配备先进的心电监护仪器，确保患有高血压以及心脏病的患者都能够安全进行治疗。开展“微笑重生计划”，为全国贫困家庭中患有唇腭裂及相关畸形的患者提供免费诊疗服务，帮助他们早日解除病痛，重拾尊严和自信，健康快乐地成长。医院青年志愿者服务队开展“关爱自闭症患儿”志愿活动，免费为自闭症患儿进行口腔治疗，受到患儿家长的热烈欢迎和一致肯定，多次被各类媒体报道。2013年，入选由共青团中央、教育部主办的“圆梦中国公益我先行——第一届全国大学生微公益大赛”全国百强，并荣获“优秀团队奖”和“优秀组织奖”。2015年，被评选为“‘青年影响社会’2015上海十大青年公益项目”。2016年入选国家民政部“关爱孤独症儿童口腔健康”试点项目执行医院。
医院各项工作受到同行业界和社会大众的充分肯定和一致认同，在2006年上海市专科医院病员满意度调查中名列全市第一；自2011年起连年荣登“全国最佳口腔专科”排行榜；并于2013年荣获同济大学“我最喜爱的企业”称号。集体曾获“上海市巾帼文明岗”、“上海市共青团号”、“上海市青年文明号”、“上海市模范集体”、“全国卫生计生系统先进集体”等荣誉称号；职工个人曾获“全国侨界贡献奖创新人才奖”、“上海市卫生系统先进个人”、“上海市五一劳动奖章”、“上海市首届仁心医师奖提名奖”等荣誉称号。
目前拥有口腔医学一级学科博士点及口腔医学博士后流动站，口腔修复学科、口腔正畸学科被评为国家临床重点专科项目。
医院拥有一支学术水平高、技术能力强的专业团队，医师队伍中许多人都是国内口腔医学界知名专家，博士学历人员占56.7%，30%的人员拥有海外学习、研修经历。
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